Bürger-Kreditnehmer und insbesondere Verbraucher sind zutiefst besorgt über die unlauteren Praktiken der sogenannten „Inkassounternehmen“, die oft unter Verletzung der einschlägigen Gesetzgebung eklatant ihre Persönlichkeit und ihre persönlichen Daten verletzen und gleichzeitig ihre geistige und emotionale Gesundheit schädigen. Es gibt bereits Verurteilungen gegen dieses unlautere Verhalten (siehe u. a. 1437/2014 Efathina, 2828/2014 Brath, 3383/2013 EirATH), aber nicht genug, sodass bisher nur ein sehr kleiner Teil des eigentlichen Problems ans Licht gekommen ist.
Zur Information der Bürger fügen wir das Grundgesetz 3758/2009 „Schuldnerinformationsunternehmen für überfällige Forderungen und andere Bestimmungen“ bei (Art. N 3758.2009), wobei unter anderem wird erwähnt:
„Artikel 5
Unfaire und irreführende Praktiken von Unternehmen gegenüber Schuldnern.
Unternehmen ist es untersagt, gegenüber Schuldnern unfaire und irreführende Praktiken anzuwenden, wie etwa:
1. Das Auftreten von Mitarbeitern des Schuldners in einer Funktion, die dieser nicht innehat, wie etwa Mitarbeiter der Kreditgeber, Rechtsanwälte oder Gerichtsvollzieher, bei der Kommunikation mit dem Schuldner.
2. Die Ausübung körperlicher Gewalt, psychischen Drucks, Gefährdung des Berufs, des Vermögens oder des Lebens des Schuldners oder seiner Angehörigen.
3. Anstößiges Verhalten oder beleidigende Äußerungen gegenüber dem Schuldner oder seinen Angehörigen.
4. Verleumdung oder Androhung einer Verleumdung des Schuldners in seinem familiären oder beruflichen Umfeld.
5. Ausnutzung objektiver Schwächeumstände des Schuldners.
6. Die Drohung, gegen ihn rechtswidrig vorzugehen.
7. Irreführende Angaben zum Schuldner.
8. Personen in der Wohnung oder am Arbeitsplatz des Schuldners
Besuche sowie Besuche in anderen streng privaten Räumen, wie beispielsweise Krankenhäusern.
9. Die Belästigung seiner Angehörigen im Sinne des Falles 4.
10. Die irreführende Verwendung und Darstellung von Dokumenten, die fälschlicherweise den Eindruck erwecken, es handele sich um gerichtliche Dokumente.
11. Jegliche Kommunikation, die ungenaue Informationen über die Folgen von Zahlungsausfällen enthält.
12. Mitteilungen über Schulden, die sich aus allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, die durch rechtskräftige Gerichtsentscheidungen für nicht durchsetzbar befunden wurden, sowie über die Bedingungen, auf die in Ministerialentscheidungen verwiesen wird, die auf Grundlage von Absatz 21 von Artikel 10 des Gesetzes 2251/1994 in der jeweils geltenden Fassung erlassen wurden.
Das Gesetz 3758/2009 wurde inzwischen durch Artikel 36 des Gesetzes 4038/2012 geändert, wobei die folgenden Artikel geändert wurden:
„Artikel 4
Grundsätze für die Benachrichtigung der Schuldner über fällige Forderungen
4. (….) Eine telefonische Mitteilung des Unternehmens an den Schuldner über eine überfällige Forderung kann nach Ablauf von zehn Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem die Forderung überfällig wurde.von 9:00 bis 20:00 Uhr nur an WochentagenKreditgeber stellen den Unternehmen nur die für die Kommunikation notwendigen Daten der Schuldner zur Verfügung. Die Unternehmen verwenden die Daten der Schuldner für die Zwecke, für die ihnen die Daten vom Kreditgeber gemäß diesem Gesetz übermittelt wurden, sowie zur Verteidigung ihrer Rechte vor Gerichten oder anderen Behörden. Den Unternehmen ist es untersagt, die Daten entgeltlich oder unentgeltlich an Dritte weiterzugeben oder sie für andere Zwecke zu verwenden. Als Dritte im Sinne dieses Gesetzes gelten auch Tochtergesellschaften der Unternehmen. Das Generalsekretariat für Verbraucher des Ministeriums für Arbeit und soziale Sicherheit hat Zugriff auf die Daten zum Zwecke der Überwachung der Einhaltung der Bestimmungen dieses Gesetzes sowie andere Behörden und Justizbehörden im Rahmen der Ausübung ihrer gesetzlichen Befugnisse. Die Bestimmungen des Artikels 10 des Gesetzes 2472/1997 (A' 50) über die Vertraulichkeit und Sicherheit der Datenverarbeitung gelten entsprechend für Dateien mit Daten von Schuldnern, die juristische Personen sind.
Artikel 6
Besondere Pflichten von Unternehmen
(…) 7. Die Unternehmen führen eine elektronische Datei, in der die Einzelheiten aller telefonischen Mitteilungen an den Schuldner aufgezeichnet werden, insbesondere Datum, Uhrzeit und Schuld, für die die Mitteilung erfolgte. Zu Beginn der Mitteilung wird der Schuldner über die Aufzeichnung der oben genannten Daten und die Dauer ihrer Speicherung informiert. TDiese Daten werden ein Jahr nach der letzten Kommunikation vernichtet, es sei denn, der Schuldner verlangt die Aufbewahrung der ihn betreffenden Daten oder das Generalsekretariat für Verbraucher, um die Einhaltung der Bestimmungen dieses Gesetzes zu überwachen. Die oben genannten Daten dürfen zu keinem anderen Zweck verwendet werden als zur Überwachung der Vertragserfüllung durch den Kreditgeber, der Einhaltung der Bestimmungen dieses Gesetzes und der Verteidigung der Rechte der Unternehmen vor Gericht.
Unternehmen müssen auf Anfrage des Schuldners oder auf Anfrage des Generalsekretariats für Verbraucher zur Ausübung seiner Aufgaben innerhalb von zehn Tagen und kostenlos eine Kopie der Einzelheiten der Telefonkommunikation bezüglich des jeweiligen Schuldners bereitstellen.
Verantwortlicher im Sinne von Artikel 2 Buchstabe g des Gesetzes 2472/1997 für die Akte dieses Absatzes ist das Unternehmen, das von der Meldepflicht gemäß Artikel 6 des Gesetzes 2472/1997 befreit ist.
8. Anbieter von Telekommunikationsdiensten für die Öffentlichkeit müssen, sofern sie diese zum Zwecke der Erhebung von Gebühren für ihre Dienste aufbewahren, dem Schuldner oder zur Erfüllung seiner Aufgaben dem Generalsekretariat für Verbraucher innerhalb von zehn Tagen ab dem Datum der Antragstellung kostenlos eine Erklärung mit den relevanten Verkehrsdaten der Telefonanschlüsse sowie den Identifikationsdaten des Teilnehmers des Telefonanschlusses, von dem aus die Kommunikation mit dem Schuldner erfolgte, vorlegen, um eine Beschwerde wegen Verstoßes gegen die Bestimmungen dieses Gesetzes prüfen zu können.
Artikel 8
Datenschutz
(…)2. Die Unternehmen sind verpflichtet, den Inhalt jedes Telefongesprächs mit dem Schuldner aufzuzeichnen. Der Inhalt der Aufzeichnung darf weder gerichtlich noch außergerichtlich gegen den Schuldner verwendet werden und wird von den Unternehmen ein Jahr lang ab dem Datum des Gesprächs aufbewahrt. Nach einem Jahr wird die Aufzeichnung vernichtet, sofern nicht der Schuldner oder, nach einer Beschwerde des Schuldners, das Generalsekretariat für Verbraucherangelegenheiten deren Aufbewahrung verlangen. Zu Beginn des Gesprächs wird der Schuldner über die Aufzeichnung des Gesprächs und die Dauer der Aufzeichnung informiert und darüber, dass die Aufzeichnung ausschließlich der Wahrung seiner Rechte dient. Die Unternehmen sind verpflichtet, dem Schuldner selbst für die ihn betreffenden Daten oder dem Generalsekretariat für Verbraucherangelegenheiten im Rahmen der Überprüfung relevanter Beschwerden oder einer Überprüfung der Unternehmen von Amts wegen innerhalb von zehn Tagen nach entsprechender Anfrage elektronische Kopien der aufgezeichneten Gespräche mit Schuldnern zur Verfügung zu stellen.
Verantwortlicher im Sinne von Artikel 2 Buchstabe g des Gesetzes 2472/1997 für die Akte dieses Absatzes ist das Unternehmen, das von der Meldepflicht gemäß Artikel 6 des Gesetzes 2472/1997 befreit ist.
3. Die Eintragung nach Absatz 2 ist zulässig, wenn die Gesellschaften im Rahmen einer Gläubigerabtretung nach Unterrichtung des Schuldners einen Vergleich oder eine Schuldenbereinigung vornehmen. Die Eintragung dient dem Nachweis des abgeschlossenen Geschäfts. In diesem Fall sind die Gesellschaften verpflichtet, den Schuldner innerhalb von zehn Tagen nach der Niederschrift über die Schuldenbereinigung zu benachrichtigen. Der Abschluss eines Vergleichs oder einer Schuldenbereinigung in der oben genannten Weise, der die Lage des Schuldners verschlechtert, ist nicht zulässig. Die Kommunikation mit dem Schuldner und die Schuldenbereinigung führen nicht zur Anerkennung der Schuld durch den Schuldner.
Thomas Kalokiris
Rechtsanwalt
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